Que faire si votre spectacle est reporté ou annulé ?

Si vous avez acheté vos places à l'Archipel, à Elmediator ou notre billetterie en ligne, nous vous proposons donc de procéder comme suit :

La date de report du concert ou du spectacle me convient :

@El Mediator : je conserve mon billet qui est valable pour entrer en salle.

@l'Archipel (salles du Grenat et du Carré) : je me rapproche de la billetterie pour obtenir un nouveau billet

1. Je prends en photo ou je scanne mes billets

2. J’envoie les éléments à billetterie@theatredelarchipel.org avec mes nom, prénom et numéro de téléphone en précisant en titre de mon message : REPORT // [nom des spectacles]

► Je souhaite être remboursé car la nouvelle date ne me convient pas,
ou mon spectacle est annulé :

1. Je prends en photo ou je scanne mes billets, je joins mon RIB ( de préference en pdf )

2. J’envoie les éléments à billetterie@theatredelarchipel.org avec mes nom, prénom et numéro de téléphone en précisant en titre de mon message : REMBOURSEMENT // [nom des spectacles] 

3. Je suis remboursé par virement de la DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques)

 

Attention les places achetées chez les revendeurs ( Fnac, Digitick, ... ) doivent être échangées ou remboursées sur le lieu d'achat du billet, le cas échéant.
Merci de vous rapprocher de votre point de vente !


Nous mettons tout en œuvre pour gérer au mieux ces demandes, et comptons sur votre compréhension.

Toute notre équipe est à vos côtés sur place aux horaires d'ouverture de la billetterie !

Nous vous remercions de privilégier les échanges par mail.

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