Si vous avez acheté vos places à l'Archipel, à Elmediator ou notre billetterie en ligne, nous vous proposons donc de procéder comme suit :
► La date de report du concert ou du spectacle me convient :
• @El Mediator : je conserve mon billet qui est valable pour entrer en salle.
Pour un concert reporté sur la saison suivante, merci d’échanger votre billet sur son lieu d’achat
• @l'Archipel (salles du Grenat et du Carré) : je me rapproche de la billetterie pour obtenir un nouveau billet
1. Je prends en photo ou je scanne mes billets
2. J’envoie les éléments à billetterie@theatredelarchipel.org avec mes nom, prénom et numéro de téléphone en précisant en titre de mon message : REPORT // [nom des spectacles]
► Je souhaite être remboursé car la nouvelle date ne me convient pas,
ou mon spectacle est annulé :
1. Je prends en photo ou je scanne mes billets, je joins mon RIB ( de préference en pdf )
2. J’envoie les éléments à billetterie@theatredelarchipel.org avec mes nom, prénom et numéro de téléphone en précisant en titre de mon message : REMBOURSEMENT // [nom des spectacles]
3. Je suis remboursé par virement de la DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques)
Attention les places achetées chez les revendeurs ( Fnac, Digitick, ... ) doivent être échangées ou remboursées sur le lieu d'achat du billet, le cas échéant.
Merci de vous rapprocher de votre point de vente !
Nous mettons tout en œuvre pour gérer au mieux ces demandes, et comptons sur votre compréhension.
Toute notre équipe est à vos côtés sur place aux horaires d'ouverture de la billetterie !
Nous vous remercions de privilégier les échanges par mail.